Обработчик тревог

Зачастую охранники и сотрудники безопасности работают на контрактной основе, что приводит к частой смене персонала службы безопасности и охранников. Четкая обработка тревог и выполнение положенных действий – ключевые задачи, гарантирующие последовательную обработку тревожных ситуаций и регистрацию этого процесса на каждом этапе.

Обработчик тревог системы Nedap AEOS позволяет сотрудникам, управляющим системой безопасности, унифицировать обработку тревожных состояний и проверять результаты как в процессе, так и после.
В системе Nedap AEOS предусмотрены два типа Обработчиков тревог: текстовый и графический – с отображением тревожных состояний на планах помещений (картах территорий).
Nedap AEOS поддерживает мульти-пользовательскую обработку тревог – это важно для тех ситуаций, когда дежурства охраны осуществляются посменно или в случаях, когда существует несколько постов охраны. На каждую тревогу реагирует и подтверждает её конкретный сотрудник охраны, в то время как другие просто получают соответствующие уведомления. Каждый этап протоколируется, что позволяет системным операторам и их руководителям контролировать работу охранников: отслеживать кто из них подтвердил тревогу, насколько быстро и т.д.

«Обработчик Тревог» Nedap AEOS работает со свободно определяемыми тревогами (т.н. «тревожные точки»), позволяя пользователям системы Nedap AEOS указывать, какие именно события относятся к числу тревожных. Чаще всего в качестве тревожных пользователи указывают события от пожарных и охранных датчиков (движения, разбития стекла и т.п.), но иногда может возникнуть необходимость считать тревожным, к примеру, событие считывания нелегитимной карты. Кроме того, можно указывать временной промежуток, когда отображать конкретное событие как тревожное. Совокупность параметров – событие; элемент системы, от которого оно приходит; время; необходимость подтверждения охранником – называется тревожной точкой.